En samarbejdserfaring med uddannelsesprocessen

UX casestudie

Jeg er studerende på generalforsamlingen og tager et kursus i UX Design. Her er vores projekt og resultater: Mit team og jeg blev kontraheret af en organisation for at oprette et responsivt websted, der løser de reelle brugeres problemer på uddannelsesområdet, da et stigende antal mennesker bruger deres telefoner til at surfe på nettet og udføre opgaver. Efter at have oprettet et emnekort besluttede vores team, at vores generelle opmærksomhed ville være på videreuddannelse med et specifikt fokus i optagelsesprocessen.

Dette produkt vil være nyttigt for dem, der ansøger om videregående uddannelser (f.eks. Kandidatskole eller postgraduate school) og har brug for en måde at forblive organiseret og på toppen af ​​deres ansøgninger.

Vores samarbejdsteam inkluderede Katie, Phill, Danielle og mig selv. Mit ansvar var at gennemføre mindst et brugerinterview for at indsamle data, der ville blive brugt til at konstatere, hvad brugerne har behov for. Jeg hjalp også med at skrive Screener Survey, skrev kommentarer, deltog i Design Studios, Journey Mapping, Wireframing, Usability Testing, Case Studies og hjalp med at designe Mid-HI troskabsrammer og prototyper i Figma samt hjalp til med at gøre dem klikbare og lydhøre . Under denne proces brugte jeg værktøjer som OTTR, Figma og Sketch.

Dette projekt fandt sted i august 2019 og spænder over i alt to uger fra start til slut. Vi fik tildelt et gruppeprojekt med en frist på to uger og uden budget. Vi fik at vide at gennemføre brugeroplevelsesdesignprocessen fra start til slut med så mange detaljer som muligt. Dette var lidt vanskeligt, da vi ikke rigtig kendte hinanden som en gruppe, hvor vi aldrig havde arbejdet sammen før. Det tog noget tid, før kommunikationen flydede godt, da alle havde forskellige arbejdsetik og ledelsesformer. Det er forfærdeligt, når du synes, du er en god kommunikator, og det bliver påpeget, at du har masser at arbejde på. Det sker på alle på et tidspunkt, ved du, hvem du er. Dette skete tidligt med mig (tak Katie for at hjælpe mig med at arbejde på mig selv).

En af mine udfordringer, som jeg bemærkede, at jeg arbejdede i en gruppe, er, at beslutninger typisk træffes baseret på flertalsstyre, det betyder ikke altid noget, om din indsigt er legitim eller ej, selv når dataene er støttende.

Den første ting, vi gjorde som en gruppe, var Emne Kort over kategorierne inden for uddannelse.

Emne kort

Derfra vælger vi en kategori inden for Uddannelse at fokusere på. Vi vælger Optagelser til videregående uddannelser. Det næste trin var at finde deltagere til at interviewe. Katie og Phil oprettede en brugerinterviewdiskussionsguide, mens Danielle og jeg skrev en screenerundersøgelse. Efter at diskussionsguiden var klar, testede vi den ud. Phil gennemførte en ulykkelig samtale om mig, og derfra vendte vi tilbage for at redigere scriptet og tilføjede et par spørgsmål også. Da undersøgelsen var afsluttet, delte vi hver linket på vores respektive sociale medieplatforme (dvs. Facebook, Twitter, Whatsapp, iMessage). Nogle af vores undersøgelsesspørgsmål inkluderede

”Ansøgte du om videregående uddannelse i de sidste 12 måneder?” "Hvor gammel er du?" ”Ville du være åben for at deltage i et interview, hvis du opfylder kravene?”

Når undersøgelsen var aktiv, kunne vi begynde at rekruttere deltagere.

Vi valgte hver især at interviewe en person undtagen eller Katie, der gennemførte to interviews. Når vi havde haft vores interviews, begyndte vi at syntetisere datoen med Affinity Mapping. Affinity Mapping er den proces, hvorpå du skriver indblik og udsagn fra interviewet for at opdage tendenser i data. For eksempel viste vores data, at den gennemsnitlige bruger har svært ved at søge på universiteter. En bruger sagde ”Jeg ved, at jeg skal gøre dette…, men jeg vil aldrig gøre det igen.” Disse data er samlet i ”I” -erklæringer.

For eksempel:

Jeg fremmer min uddannelse af en grund.

Jeg dedikerede tid til ansøgningsprocessen.

Jeg blev frustreret over ansøgningsprocessen.

Jeg ansøgte ved hjælp af flere platforme.

Jeg modtog hjælp under min ansøgning.

Jeg opfyldte kravene

Herfra skabte Katie og Phil vores Persona. Mød Thomas.

Persona

Thomas er 29 år gammel og er lige færdig med sin bachelorgrad. Han ønsker at forfølge videregående uddannelse. Han ved, hvilke skoler han er interesseret i og har dedikeret hele sin tid for at imødekomme kravene. Hans ansøgningsproces er dog tidskrævende, og han bliver frustreret over en række faktorer gennem hele processen. Herfra oprettede Katie og jeg et rejsekort for bedre at forstå Thomas's tankeproces og følelser, mens de blev anvendt på skoler.

Rejsekort

Herfra kunne vi kortlægge Thomas's følelser, malepunkter og muligheder. Thomas kæmpede mere under ansøgningsprocessen end før eller efter. Herfra kan vi bedre forstå Thomas's kampe for at oprette vores problemerklæring:

Når potentielle studerende navigerer i optagelsesprocessen for at forfølge videregående uddannelser, står de overfor en række udfordringer undervejs.

Thomas er overvældet af det arbejde, der kræves for at ansøge om hver institution. Hvordan kan vi hjælpe ham med at navigere i ansøgningsprocessen?

Når vi identificerede Thomas's problem, var vi i stand til at brainstorme løsninger. For at gøre dette brugte vi MoSCoW-metoden, Must have, Should have, Could have, and Want it have. Baseret på de muligheder, der blev fundet på rejsekortet, var vi som team i stand til at sætte os ned og bruge post-its nedskrevne mulige funktioner og derefter placere dem på kortet, som Katie derefter digitaliserede.

Efter at have indsnævret vores “Must haves” til vores responsive websted startede vi vores Design Studios. I vores designstudier definerede vi problemet, stillede vores ideer op, kritiserede hinanden, forfinede dem og kombinerede dem derefter til en version. Vi lavede to runder med designstudie, hvor vi designet til det mobile breakpoint. I den første runde designede vi Low-fidelity Wireframes, hvor vi kom med en statuslinje til vores site. Vi kom med en progress tracker og organiserede skoler, der ikke er på den fælles app ét sted, så du kunne se dine fremskridt og din ansøgning. Vi lavede det, så generelle krav kunne udfyldes og derefter deponeres i deres respektive kategorier på flere skoleansøgninger.

I den anden runde af vores Designstudio kom vi med en kalenderfunktion for bedre at kunne være organiseret, mens vi var på skole. I kalenderen kan ansøgerne holde styr på deres forfaldsdatoer, kommende interviews og de krævede indsendelsesdatoer. Vi delte Low-fidelity Wireframes, og Danielle og jeg overførte dem til Mid-Fidelity natten over ved hjælp af Figma og gjorde dem lydhøre over for at klikke. Den næste dag i klassen mødte vi alle sammen og gennemgik overgangen og tilføjede nogle sidste detaljer. Derefter skrev jeg annotationerne op. Derefter fortsatte vi med brugbarhedstest. Katie skrev manuskriptet.

Vi inddelt i grupper på to, mig og Katie, og Phil og Danielle og gik til hver udførelse af to anvendelighedstest. Efter at have lavet nogle ændringer i scriptet gik vi tilbage og gennemførte yderligere to test. Derefter mødte vi op og samlede vores interviewnotater sammen. Fra vores noter oprettede vi vores brugervenlighedsrapport.

Vi endte med at afvise en hel del af webstedet. De sider, hvor du kunne indtaste alle dine generelle oplysninger til applikationerne, var ikke klare for brugerne og forveksle dem, så vi tog det ud for at fokusere mere på de andre sektioner med tankegangen til at udvikle og vende tilbage til denne funktion på et senere tidspunkt .

Den næste dag opdaterede Katie og Phil vores mobile webstedsdesign fra Mid-fidelity til High-fidelity, og Daniella og jeg genskabte webstedet på et desktop breakpoint, vi valgte farveskemaet sammen. Katie og Phil gennemførte derefter brugbarhedstest og indsamlede data til rapporterne. Her er hvad vi lærte; 4/4 brugere kunne nemt navigere gennem hele websitet, men vi blev bedt af brugere om at give mere kontekst om, hvad webstedet gør. Brugere havde nogle mindre problemer med startsiden og navigationsmenuen som registreret nedenfor.

I fremtiden vil vi gerne fortsætte med at udvikle webstedet ved at udføre mere anvendelighedstest, designe yderligere funktioner for bedre at imødekomme brugernes behov og opbygge sitet. Jeg vil meget gerne gøre alle funktioner og knapper lydhøre og også gennemføre mere test i sektionen Almindelige krav, vi udtog på grund af mangel på tid. Tak for din tid.